Помилки у фіскальних чеках трапляються частіше, ніж здається. Вони можуть коштувати покупцеві зайвих коштів. Українці мають змогу перевірити справжність документа онлайн та звернутися до контролюючих органів у разі виявлення порушень.
Як перевірити чек та виявити помилки
Після покупки важливо уважно вивчити фіскальний чек. Перевірте назви товарів, їх кількість, вартість кожного товару, загальну суму та наявність усіх обов’язкових реквізитів.
Якщо виникають сумніви щодо правильності чека або підозра, що видано нефіскальний документ, скористайтеся сервісом «Пошук фіскального чека». Він доступний в електронному кабінеті податкової служби та дозволяє знайти документ за фіскальним номером і датою покупки.
Сервіс дає змогу переконатися, що чек зареєстровано в базі даних. Відсутність документа або розбіжності можуть вказувати на порушення законодавства продавцем.
Що робити при виявленні неправильного чека
Якщо чек не зареєстровано або його дані не збігаються, споживач має право звернутися до Державної податкової служби. До звернення варто додати копію або фото чека з описом проблеми. Податкові органи можуть провести перевірку суб’єкта господарювання.
Якщо помилку помітили ще біля каси, одразу зверніться до адміністратора або касира. У багатьох випадках проблему вдається вирішити на місці: скасувати операцію, повернути кошти або видати правильний чек. Зберігайте документ щонайменше до повної впевненості в коректності покупки.
